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| 短信网址：维也纳酒店，发送“维也纳酒店”到106650120。 |
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| 中央预订中心订房电话 |
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1、全国预订电话400 888 2888的付费情况为客户自付市话费，维也纳支付长途话费；
2、全国预订电话400 888 2888只有在中国大陆开通400讯号的地区方可拨打，中国大陆未开通400讯号的地区、香港、澳门、台湾以及海外客户只能通过拨打755-88291333的电话进行电话预订；
3、如果需发传真至中央预订中心只需拨打400 888 2888或755 88291333后根据语音提示按4，听到传真发送的“滴”声后再发送传真；
4、如果客户反映热线电话打不进，一般有以下几种情况：
1）如拨打4008882888后为占线忙音或拨通电话后无任何语音提示也无人接听，如果拨打755 88291333后无任何语音提示也也无人接听，一般为话务线路故障或呼叫系统故障，请立即拨打88291666通知中央预订中心；
2）如果拨打755 88291333后为占线忙音，则有可能电话占线，需等几分钟后重新拨打或挂断电话后再拨4008882888，如果重拨仍是忙音或无人接听，一般为呼叫系统或话务线路故障；
3）如果拨通并选择语言种类后语音提示“坐席全忙，继续等待请按1，留言请按2”，则表示当时是话务高峰期，该条线路处于排队状态，需继续等待几十秒钟，等有坐席处理完话务后才接听电话，或按2留言，坐席处理完话务后会立即回复电话。 |
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